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　　網易家居報道：8月18日-8月22日，第43/44屆國際名家具(東莞)展覽會將在東莞厚街廣東現代國際展覽中心盛大開幕。作為中國家居行業(yè)的風向標之一，國際名家具展匯集了1500多個國際國內一線品牌，并攜手家居企業(yè)跨界融合，為行業(yè)發(fā)展聚勢賦能，推動、引領產業(yè)創(chuàng)新升級。

　　在房地產商、企業(yè)和消費者多方因素的共同作用下，整裝已呈爆發(fā)之勢，在本屆名家具展中，多數頭部品牌已展開探索實踐，而究竟怎樣才能撬動整裝的增長引擎?網易X名家具展特別策劃以“入局整裝 探尋新增長”為主題的系列專訪，邀約家居領軍人物對行業(yè)變革走向、整裝發(fā)展趨勢、企業(yè)經營模式等問題進行探討。

　　近日，網易家居對詩尼曼(展位號：5號館5B30)家居執(zhí)行總裁黃偉國進行了深度專訪。今年，詩尼曼基于定制行業(yè)未來業(yè)態(tài)及市場預判儲備推出了時尚品牌——AI家居，屆時將于本次名家具展正式亮相。談到整裝發(fā)展現狀，黃偉國表示，產品多、鏈路長、信息化水平不高、建筑標準不統一、驗收標準不統一是目前整裝行業(yè)存在的痛點，但這也反映出這個行業(yè)有很大的成長空間。

　　以下為專訪實錄：

　　網易家居：由于更接近消費者，整裝作為精裝修之后的流量入口，近幾年受到追捧。 您如何看待整裝?

　　黃偉國：整裝式趨勢，它符合年輕人群消費需求，因為95后、00后的思維模式、行為習慣、消費方式完全不一樣，他們是互聯網的原住民，他們不希望像父輩們一樣去裝修、去監(jiān)工、去跑整條建材市場，他們希望有一個端口能夠全部搞定，所以，這也是整裝成為未來風口的根本原因。

　　市場會推動這樣的企業(yè)出現，能承載這樣的需求，把家作為一個作品，用集裝箱裝好，運到客戶家進行組裝，整體打包，像衛(wèi)生間，現在有整體衛(wèi)生間，一個衛(wèi)生間就是一個作品，它就是屬于模塊組合，我覺得家居空間也是很有可能的。

　　網易家居：行業(yè)分化趨勢明顯，在大而全、小而專的賽道之間，貴企業(yè)如何進行選擇?

　　黃偉國：詩尼曼是不管外部如何變化，我們都堅持走自己的路，企業(yè)的核心價值觀不會變，以客戶為中心這一點不會變，一切圍繞做好產品、做好服務為出發(fā)點，為客戶創(chuàng)造價值。

　　網易家居：當下行業(yè)競爭激烈，產品同質化、渠道同質化形勢嚴峻。對貴企業(yè)來說， 如何在整裝板塊的生態(tài)圈中確定自己的特色和優(yōu)勢?

　　黃偉國：整裝本身我一直在思索，局部試點一直在做，了解它的來世今生、來龍去脈，了解它的痛點，能解決什么問題，不管行情怎么變，我覺得三點不會變:1.要有好的產品;2.要有強大的、完善的信息化平臺和工具;3. 堅持以客戶為中心，一切以客戶滿意為出發(fā)點，真正做到客戶所見即所得為交付標準。堅持做好這三點，就可以不變應萬變。

　　網易家居：放眼整個行業(yè)，房地產、傳統裝企、家電、建材等不同基因的企業(yè)都在布局整裝，背后的邏輯和模式各不相同，但大多尚未形成真正的規(guī)模發(fā)展。您認為原因是什么，背后反映了什么樣的問題?

　　黃偉國：因為整裝的鏈路比較長，還沒有誰真正的形成規(guī)模，因為它涵蓋的產品非常的多，服務的鏈路很長，行業(yè)不同在中國驗收的標準也是不同的，這種情況下， 沒有強大的信息化平臺來進行輸前輸后的管控也做不到;第二，這種標準還過于零散，交付標準、驗收標準、客戶滿意標準也不一樣，還有待提高;第三，因為 標準不統一，就需要大家不斷地試水、探索，再過3-5年，我相信會逐漸形成統一的標準，出現比較完善的信息化程度，那這個行業(yè)就會有千億級的企業(yè)出現， 按照常規(guī)的做法，這個行業(yè)要出現千億級別的企業(yè)還是很難的，如果出現整裝， 出現千億級別的企業(yè)還是比較容易的，你想賣家具、家電，一次也就幾萬塊，整裝的話一單就是幾十萬，這個客單價就翻了5-8倍。

　　背后反映了什么問題?產品多、鏈路長、信息化水平不高、建筑標準不統一、驗收標準不統一，也反映出這個行業(yè)有很大的成長空間，但是也有很長的路要走。

　　網易家居：2020是不平凡的一年，動蕩之下，不變則退。能否分享一下貴企業(yè) 接下來的目標和規(guī)劃?

　　黃偉國：第一，我們緊緊圍繞以客戶為中心這一點不變，為客戶提供好的產品和服務， 第二，我們與時俱進，我們推出了市場大、輕投入、易上手的AI家居品牌，解決行業(yè)投資大、資產重、門檻高、操作難、經營管理復雜等難題，去滿足市場新的 需求，尋找第二增長曲線;第三，我們不斷優(yōu)化企業(yè)的內部運營管理，強化我們的信息化工具，像分享家、沃客系統、企業(yè)微信，我們打造一鍵報價、一鍵下單， 讓企業(yè)運營效率更高效、更順暢;第四，秉承“成就他人，成就自我”核心價值觀，建立良好的生態(tài)系統，讓與詩尼曼發(fā)生鏈接的合作伙伴都能活得更好，“得道多助失道寡助”。

　　網易家居：您對當前行業(yè)形勢的發(fā)展有何看法?近兩年來家居行業(yè)、家居市場發(fā)生了哪些變化?貴公司是如何應對這些發(fā)展和變化的?

　　黃偉國：我覺得行業(yè)現在的形勢跟國際、國內的形勢還是有一定關聯性的。首先，雖然市場出現了短期動蕩，包括消費習慣、推廣模式都發(fā)生了變化，但是本質上的東西沒有變，客戶的核心需求沒有變，他們要的是居家的解決方案，只是溝通的場景、方式、載體發(fā)生了變化，把三五年后的變化擺在了眼前，加快了升級迭代的步伐。因為升級迭代的本質沒有變，消費者要的是良好的整體家居解決方案，所以我們做家居的初心沒有變。

　　董事長指導我們:在不確定的世界做確定的自己。因此，詩尼曼在很多方面，都做了充足的應對。

　　1.啟動線上辦公，通過線上會議 APP、直播 APP等做工作部署和籌劃2.重磅發(fā)起百萬現金獎勵，鼓勵全員在詩尼曼自身開發(fā)的曼學堂 APP 線上學習;

　　3.組織線上微信爆破營銷活動，探索當下的市場競爭新模式;全國

　　1200+門店線上為客戶提供專屬 VIP 下單服務，天貓、京東、微信小程序商城、 官方商城等線上渠道全天候不斷線咨詢與下單，全面升級服務;

　　4.加大投入直播領域，開創(chuàng)8小時不間斷直播，打造網紅俱樂部，內部孵化 直播“網紅”，將線上直播做成行業(yè)的標桿;

　　5.加強信息化建設，企業(yè)微信、分享家系統、官網平臺、小程序、H5官網、商城等全面發(fā)力。

　　網易家居：第43屆/44屆名家具展，貴公司有什么樣的新動作?將會展出什么樣的產品?請具體介紹一下新產品、新模式。

　　黃偉國：AI家居是公司基于定制行業(yè)未來業(yè)態(tài)及市場預判儲備的時尚品牌，在信息化、產品、商業(yè)模式等方面已經打磨沉淀了近千個日夜。目前定制家居領域前景 依舊樂觀，但很多想進入這個定制行業(yè)的人，卻被它的高門檻勸退。首先技術門檻、投資門檻這兩座大山，就比較難翻越了。AI家居首先在模式上翻越了這兩座大山，推出的社區(qū)店模式可以很好解決這些痛點。

　　作為家居界的“輕騎兵”，具有“輕、靈、快、美”四大優(yōu)勢，“輕”指輕投入、輕運營;“靈”指合作模式靈活，分無店和有店兩種，無店指會員制，有店指社區(qū)店、工作坊、專賣店、快裝店、小區(qū)樣板房;“快”指設計下單一體化; “美”指產品精美、年輕、先鋒，將人性化與現代潮流完美融合，力求滿足年輕 消費群體的多元化需求。

　　AI家居以“輕時尚·快定制”為品牌定位，深入研究中國數百萬家庭，總結出最受主流歡迎的七大產品系列，涵蓋定制模塊+功能+風格，并結合時下最受 年輕人喜歡的流行風格(摩登、網紅、簡歐、輕奢等)，全屋定制一站式配齊， 為用戶打造時尚、精致、簡約的生活方式。

　　AI家居全新推出更時尚、更快捷、更環(huán)保、更具性價比的社區(qū)店模式，也將隆重亮相本次盛會。社區(qū)店模式，最低只要30平米即可開店同時開啟一份新的 事業(yè)。AI家居致力于打造中國家居社區(qū)店第一品牌，并順勢造就一批年輕定制家居新秀，讓他們成為每個城市的家居新貴。

　　在從對詩尼曼家居執(zhí)行總裁黃偉國的采訪中，可以看到，無論市場行情如何變化，構成企業(yè)核心競爭力永遠離不開有好的產品;強大的、完善的信息化平臺和工具以及堅持以客戶為中心的理念。在充滿不確定性的市場環(huán)境中，堅守自己的核心，方能以不變應萬變。在整裝當道的時代，為消費者打造良好的整體家居解決方案，是企業(yè)正在探索踐行的道路。